Vous vous êtes fait voler votre portefeuille ? Retrouvez un guide pour vous aider dans vos démarches en cas de perte et vol à Barcelone
Contacter votre banque en cas de vol à Barcelone
Si vous avez perdu ou vous vous êtes fait voler votre carte bancaire ou votre portefeuille, contactez immédiatement votre banque pour bloquer vos cartes et éviter toute utilisation frauduleuse. Vérifiez vos comptes et signalez les prélèvements qui n’ont pas été effectués par vous-même. Vous devrez les signaler. Il est possible que votre banque vous demande le rapport de police pour le remboursement.
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Signaler le vol ou la perte à la police de Barcelone
Prenez rendez-vous au poste de police local pour signaler le vol ou la perte. Vous obtiendrez un rapport de police (denuncia), qui peut être nécessaire pour les assurances ou pour bloquer des cartes de crédit.
Il est nécessaire de prendre rendez-vous ; vous ne pouvez pas vous rendre directement au poste de police, sauf si vous avez été agressé.
Sélectionnez Hurto (sustracción sin violencia) puis Barcelona et le poste le plus proche de votre domicile/hôtel.
Une fois sur place, vous pouvez demander un traducteur pour vous aider dans la déclaration.
Les postes de police à Barcelone
Comissaria Mossos d’Esquadra – Carrer de Bolívia, 30, 32, Sant Martí, 08018 Barcelona, Espagne. Ouvert 24h/24.
Mossos d’Esquadra – Ciutat Vella – Carrer Nou de la Rambla, 76, 78, Ciutat Vella, 08001 Barcelona, Espagne. Ouvert 24h/24.
Prefectura Superior de Policia de Catalunya – Via Laietana, 43, Ciutat Vella, 08003 Barcelona, Espagne. Ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 14h00.
Mossos d’Esquadra – Pl. d’Espanya, 1, L’Eixample, 08015 Barcelona, Espagne. Ouvert 24h/24.
Policía Nacional – Carrer de Mallorca, 213, L’Eixample, 08008 Barcelona, Espagne. Ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 14h00 et de 15h00 à 20h00.
Déclarer le vol ou la perte de votre pièce d’identité au consulat de Barcelone
Si votre passeport ou votre carte d’identité a été volé, contactez le consulat à Barcelone pour signaler la perte et obtenir un passeport de remplacement ou un document de voyage temporaire. Vous devez prendre rendez-vous sur le site du consulat. N’oubliez pas de vous munir de votre rapport de police et des documents requis, tels qu’un justificatif de domicile et une photo d’identité de moins de 6 mois.
Vous pouvez faire la photo directement dans l’immeuble du consulat. Le coût est de 6 euros, payable en liquide ou par carte. Attention, la machine à photos ne fonctionne pas toujours, donc prévoyez un peu d’avance pour votre rendez-vous.
Si c’est pour une perte, vous pouvez faire la déclaration en ligne via ce lien.
Perte ou vol de la Carte de Catsalut
Rendez-vous dans votre CatSalut et expliquez-leur la situation. Ils vous fourniront un document équivalent à une carte temporaire, et vous recevrez votre nouvelle carte directement par la poste dans quelques jours.
Perte ou vol des cartes de transport T16 et T Mobilidat
Rendez-vous sur le site https://t-mobilitat.atm.cat/ puis connectez-vous avec vos identifiants.
Suivez la procédure pour bloquer et désactiver votre carte. Une fois ces étapes complètes, vous pourrez ensuite commander une nouvelle carte.
Bureaux des objets trouvés à Barcelone
Si vous avez perdu un objet (téléphone, sac, etc.) et pensez qu’il pourrait avoir été retrouvé, consultez les bureaux des objets trouvés dans les lieux publics ou utilisez des services en ligne locaux pour signaler ou rechercher des objets perdus.
Oficina Municipal, Barcelona. Obj. perdidos – Avda. del Portal de l’Àngel, 8, Sala Xavier Miserachs.
Il est recommandé de contacter la police avant de vous rendre à l’un de ces bureaux pour vérifier si l’objet que vous avez perdu a été retrouvé.
Mesures de prévention contre les pickpockets à Barcelone
Conservez des copies électroniques de vos documents importants et des numéros de carte bancaire dans un endroit sûr.
Utilisez un porte-documents sécurisé et soyez attentif à vos effets personnels, surtout dans les zones très fréquentées.
Vous pouvez aussi utiliser l’application Wallet de votre téléphone pour enregistrer toutes vos cartes. Plus besoin de portefeuille !
